Thomas Barta: Éra kliknutí končí, rozhodovat bude síla značky
Marketingový stratég Thomas Barta varuje, že firmy závislé na placeném
vyhledávání čeká složitější období a klíčovým aktivem se znovu
stává silná značka a přímý vztah se zákazníkem.
Marketingový stratég Thomas Barta upozorňuje, že tradiční model digitálního marketingu založený na vyhledávání a kliknutí se začíná rozpadat. Ve své poznámce zveřejněné na profesní síti LinkedIn uvedl, že marketéři by se měli připravit na „konec kliknutí“ a posílit především značku a přímé vztahy se zákazníky. Detailněji se tématu věnoval také v komentáři pro Marketing Week (placený obsah).
Podle Barty se proměňuje podstata internetového vyhledávání. Zatímco v minulých letech firmy vnímaly vyhledávače jako relativně předvídatelný „stroj na poptávku“, do kterého stačí vložit rozpočet a klíčová slova, nástup AI přehledů a generativního vyhledávání tento model narušuje.
„AI Overviews snižují míru prokliků a řada značek už nyní zaznamenává pokles návštěvnosti z vyhledávání i rostoucí náklady na její udržení,“ uvedl Barta. Podle něj se zároveň mění role samotných platforem. Vyhledávače už nejsou pouze prostředníkem, který přivádí uživatele na weby značek, ale samy se stávají cílovým místem rozhodování.
Barta upozorňuje, že s nástupem AI agentů budou platformy stále častěji nejen doporučovat produkty, ale přímo rozhodovat o tom, které značky zákazníkům nabídnou. To představuje riziko především pro slabší značky bez silné preference u zákazníků. „Pokud zákazník hledá jen kategorii produktu, AI začne porovnávat cenu. Pokud ale hledá konkrétní značku, máte výhodu,“ upozorňuje Barta.
Za klíčové proto označuje budování přímých vztahů se zákazníky. Firmy by podle něj měly více investovat do vlastních databází, e-mailingu, věrnostních programů, komunit nebo mobilních aplikací. Právě publikum, které má značka pod svou správou, se podle něj stává jedním z nejdůležitějších aktiv marketingu.
Barta zároveň dodává, že budoucnost marketingu nebude stát na „sbírání kliknutí“, ale na vytváření preference a dlouhodobé síly značky. „Kliknutí slábne. Silné značky a zákaznické vztahy ale fungují dlouhodobě,“ shrnul.
# internet # marketing # vyhledávání # značka # Thomas Barta # brand # SEO # AI Overviews # GEO
Autor textu Martina Vojtěchovská
Mohlo by vás zajímat
dm: Polovina Čechů čeká na slevy, značka staví na dlouhodobě výhodných cenách
Více než polovina Čechů je kvůli výhodnější ceně ochotná změnit obchod a polovina při většině plánovaných nákupů čeká na slevové akce. Vyplývá to z průzkumu agentury Ipsos pro společnost dm drogerie markt. Zároveň si respondenti s dlouhodobě výhodnými cenami nejčastěji spojují právě dm, kterou uvedlo 41 % dotázaných. Podle průzkumu nakupuje zboží běžné spotřeby ve slevě téměř vždy 15 % Čechů. Dalších 35 % čeká na akci u většiny plánovaných nákupů. Naopak pouze osm procent respondentů uvedlo, že nakupuje podle aktuální potřeby a slevy vyhledává zřídka nebo vůbec. Akční nabídky ovlivňují také výběr prodejny. Celkem 37 % lidí mění obchod především u dražších produktů nebo zboží nakupovaného do zásoby, například pracích prostředků či dětských plen. Dalších 17 % vyhledává slevy pravidelně bez ohledu na sortiment. Pouze šest procent respondentů uvedlo, že nakupuje tam, kde právě je, a ceny v jiných obchodech nesleduje. „Český zákazník se naučil vnímat akci jako očekávanou součást nákupu. Výsledkem je neustálé rozhodování, zda je právě teď vhodná chvíle produkt koupit, nebo zda se vyplatí počkat či zamířit jinam. Vedle samotné ceny tak zákazník investuje také svůj čas a pozornost,“ uvedla tisková mluvčí společnosti dm Lucie Fürstová. Cena není jediným kritériem Průzkum zároveň ukázal, že nejnižší cena není jediným faktorem při výběru prodejny. Za absolutně nejdůležitější kritérium ji označilo 14 % respondentů. Pro dalších 49 % hrají ceny a slevy významnou roli, při rozhodování však zohledňují i další aspekty. Více než třetina dotázaných uvedla, že důležitá je pro ně také dostupnost prodejny, kvalita zboží, nákupní prostředí nebo celkové pohodlí. Podle ekonoma Dominika Stroukala může časté střídání běžných a akčních cen vést k odkládání nákupů, porovnávání nabídek nebo vytváření zásob. Domácnosti sice mohou na jednotlivých produktech ušetřit, zároveň ale vynakládají čas na plánování nákupů a sledování trhu. dm chce vysvětlovat princip dlouhodobých cen S dlouhodobě výhodnou cenou bez nutnosti čekat na akce si Češi nejčastěji spojují právě dm. V průzkumu značku uvedlo 41 % respondentů. Znalost cenového modelu společnosti je však nižší. Pouze 15 % lidí uvedlo, že přesně ví, jak funguje koncept „Vždy výhodně“. Dalších 32 % se domnívá, že princip zná, ale není si jistých podrobnostmi. Pětina respondentů slogan zná, jeho konkrétní význam však nezná. Právě vysvětlení rozdílu mezi krátkodobými slevami a dlouhodobě výhodnou cenou bude jedním z hlavních témat nové kampaně dm. Společnost chce komunikovat princip, podle něhož cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. „Označení ‚Vždy výhodně‘ lidé znají, ne každý si pod ním ale dokáže představit konkrétní pravidlo. Proto chceme v kampani mluvit jasně: cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. Zákazník tak nemusí čekat na krátkodobou akci a může se rozhodovat podle své skutečné potřeby,“ doplnila Fürstová.
Děti ovlivňují rodinné nákupy díky sociálním sítím, ukazuje průzkum
Sociální sítě ovlivňují nákupní rozhodování rodin. Podle průzkumu
MNForce si 70,8 % rodičů všimlo, že jejich dítě chtělo produkt nebo
značku poté, co je vidělo na sociálních sítích. Přestože 65 % rodičů
dětskou reklamu vnímá negativně, 88 % z nich podobnému přání alespoň
jednou vyhovělo.
Pivovary Zubr zvýšily prodej ochucených piv téměř o polovinu
Pivovary Zubr zvýšily za poslední rok hodnotu prodeje ochucených piv
v českém maloobchodu o 49,1 % na 87,4 mil. Kč. K růstu přispěly vedle
zavedených produktů také nové příchutě značek Litovel, Holba a Zubr.