Autor textu MediaGuru
65 % spotřebitelů využívá při nákupu digitál
Se značkou se v on-linu propojí spotřebitelé jen tehdy, když z toho něco
budou mít.
Až 40 % spotřebitelů nevidí důvod, proč se se značkou kamarádit v on-line prostředí, a to i když 65 % z nich k vyhledávání produktů či služeb využívá digitální kanály. Se značkou se na internetu spojí jen tehdy, pokud z toho něco budou mít. Vyplývá to z globální studie Connected Shopper agentury Geometry Global.
Studie, jež je založena na více než 9 000 rozhovorů s internetovými uživateli z 12 zemí, se zaměřuje na vliv digitálu na rozhodování nakupujících.
Průzkum ukázal, že spotřebitelé tráví nejvíce času v on-line prostředí komunikací se svými přáteli, čtením zpráv, zábavou, organizací svého života a také vyhledáváním produktů ke koupi. Poslední aktivitě věnují 19 % „internetového“ času, kdy vedle vyhledávání porovnávají ceny, hledají výhodné nabídky a nakupují.
Až 42 % spotřebitelů stojí o to, aby jim značka pomohla s lepším výběrem produktů. Pro téměř stejný počet (40 %) je důležité, aby jim značky umožnily vybrat si, jak a kdy s nimi komunikují. Více než polovina spotřebitelů chce se značkou spolupracovat při řešení servisních záležitostí, reagovat na komentáře a podílet se na dalším řešení.
Co chtějí zákazníci po značkách
Většina respondentů vítá lokální reklamní či promoční komunikaci značky na svých mobilních zařízeních. Polovina z nich navíc potvrdila zájem o tzv. brand sharing – sdílení zkušeností jiných značek či jejich uživatelů.
-kch-
Foto: Photospin
Mohlo by vás zajímat
Většina Čechů bere při nákupech v úvahu uhlíkovou stopu, greenwashing je ale neoslovuje
Až dvě třetiny českých spotřebitelů při nákupních rozhodnutích
zohledňují dopady produktů na klima a emise CO₂, vyplývá z nové studie
Fakulty podnikohospodářské VŠE. Samotná „zelená“ marketingová
sdělení firem ale na jejich chování podle výzkumu výrazný vliv nemají.
Vyhledávání slev není plošné. Češi řeší to, co zdražuje nejvíc
Češi při vyhledávání slev na potraviny nepostupují plošně, ale
zaměřují se na konkrétní položky, které aktuálně zdražují nebo jsou
sezónně poptávané. Ukazují to data Marketing Miner o internetových
dotazech sledující chování spotřebitelů.
# Aktuality # Marketing # Lidé
Peroutka v dm nově zodpovídá za Marketing a Nákup, mluvčí je Fürstová
Společnost dm oznámila změny ve svém vedení. Týkají se i postů
marketingu a komunikace a přicházejí krátce po jarních změnách.