Westfield Chodov zavádí donášku nákupu až do auta

Obchodní centrum Westfield Chodov zavedlo od října v ČR novinku, kdy si zákazníci mohou nechat donést nákup z e-shopu až do kufru svého auta. Služba s názvem Donáška do auta propojují fyzický retail se světem e-commerce. Je inspirována službou z USA, kde funguje systémem „curbside pickup“ (volně přeloženo jako „donáška k obrubníku“). 

„K zavedení služby Donáška do auta jsme se inspirovali u našich kolegů ze Spojených států, kde se tato možnost vyzvednutí zboží setkala s velkým ohlasem a řada zákazníků si ni zvykla velmi rychle. V Česku jsme první, kdo donášku zboží až do auta nabízí a doufáme, že komfortnější odbavení nákupu naši zákazníci ocení,“ říká Petra Valentová, marketingová manažerka Westfield Chodov.

V první fázi se zapojí sedm vybraných nájemců Hervis Sports, Oxalis Dessous, Lindt, cukrárna Ovocný Světozor, restaurace Apetit a The Pub, následně se v průběhu několika dnů připojí také Marks & Spencer, Tescoma, Sklizeno a kavárna Mondieu. Jejich zaměstnanci zákazníkům donesou nákup z e-shopu až do kufru auta ještě v den objednání.

Mechanika služby je velmi jednoduchá: Při volbě dopravy zákazník v e-shopu zapojeného prodejce zvolí možnost „Donáška na parkoviště ve Westfield Chodov“. Od obchodníka následně obdrží instrukce k vyzvednutí zásilky včetně přiděleného parkovacího místa. O svém příjezdu na místo zákazník obchodníka telefonicky informuje a ten mu zboží ihned doručí až do kufru auta.

Pro výdej balíčků je vyhrazeno celkem 12 parkovacích míst na třech různých parkovištích centra. Rozmístěny jsou tak, aby bylo výdejní místo vždy co nejblíže daným prodejnám.

„Jde o modifikaci vyzvednutí v prodejně, bez nutnosti do prodejny či obchodního centra vkročit. Služba tak kombinuje výhody nakupování na internetu s možnostmi naší fyzické prodejny v centru Westfield Chodov. Pokud se nám tato možnost osvědčí, budeme ji zavádět i v našich dalších pobočkách,“ dodává k novince Jan Štádler, marketingový ředitel Hervis.

O novince bude centrum zákazníky informovat na svých webových stránkách a sociálních sítích, v centru jako takovém na LCD obrazovkách a formou letáčků. V přípravách je také speciální kampaň s influencery.

-zue-