Špatná ochrana dat je důvod opustit značku pro 82 % Čechů

Ochrana osobních údajů je ve společnosti čím dál tím palčivější otázka, která s pandemií získala ještě na důležitosti. Více než polovina Čechů (55 %) se domnívá, že má svá osobní data pod kontrolou. Pokud by firma osobní data chránila nedostatečně, 8 z 10 zákazníků je ochotno její služby přestat používat. Vyplývá to z aktuálního průzkumu mobilního operátora Vodafone, který proběhl na vzorku 1204 respondentů. 

Tomu, že mají svá osobní data pod kontrolou, více věří mladší lidé a ti s nižším vzděláváním. Naopak starší generace a dotázaní s vyšším vzděláním mají jisté pochyby. Za osobní údaje je nejčastěji považováno rodné číslo (99 %), číslo účtu (88 %) či soukromá e-mailová adresa (85 %). Naopak oblíbená barva, číslo bot či pracovní e-mail většinou jako osobní informace vnímány nejsou. 

Jen 5 % respondentů si vždy čte informace o cookies, 43 % tak činí občas. Téměř třetina Čechů (29 %) k online nákupu využívá našeptávání nejvhodnější volby. Více než tři čtvrtiny populace (79 %) používá některé z klubových členství či slevových karet, přičemž si většina lidí (66 %) uvědomuje, že firmy z nich tahají osobní data. Častěji jsou o tom přesvědčeni vysokoškoláci, muži a starší generace ve věku 46 až 55 let. 

Strach ze zneužití osobních dat má třetina dotázaných, přičemž nejvíce se obávají nevyžádané reklamy (13 %), napadení bankovních účtů (11 %), zneužití (10 %), přeprodeje osobních údajů (9 %) a krádeže financí (9 %). Více než dvě pětiny (44 %) by se vzdaly výhod nových technologií s cílem ochrany svých údajů. Větší ochotu k tomu mají lidé ve věku 36 až 45 let, případně i starší. 

Z hlediska práce s osobními daty jsou nejlépe hodnoceny banky, poskytovatelé energií a mobilní operátoři. Naopak mezi nejhůře patří fitness, sociální sítě, kadeřnictví a menší kamenné obchody. Méně než polovina Čechů si myslí, že s osobními daty pracují bezpečně e-shopy. 

Až 82 % Čechů by přestalo používat služby firmy, jež by se starala o jejich osobní údaje nedostatečně, z čehož 28 % určitě, 54 % možná. V minulosti už tak učinilo 15 % dotázaných. 

Kvůli boji s pandemií by více než polovina dotázaných (56 %) akceptovala využití svých osobních údajů například pro měření koncentrace osob na jednom místě. Vstřícnější k tomu jsou muži a zároveň nejmladší i nejstarší respondenti. Proti jsou lidé většinou kvůli obavám z narušení soukromí či možnostech zneužití. 

-stk-