Rossmann nasadil novější verzi AI Rossi, počet dotazů výrazně vzrostl
Drogerijní řetězec Rossmann spustil vylepšenou verzi AI asistentky Rossi od
české společnosti Etnetera. Chatbot nově pracuje s aktuálními cenami,
skladovou dostupností i složením produktů
Drogerie Rossmann představila novou verzi AI prodejní asistentky Rossi, kterou vyvinula technologická firma Etnetera. Chatbot zákazníkům doporučuje produkty, poradí s jejich použitím a dokáže v reálném čase ověřit ceny, slevové akce nebo skladovou dostupnost v konkrétních prodejnách i e-shopu.
Asistentka funguje na webu, v mobilní aplikaci i v kioscích přímo v prodejnách. Nově zvládne také vyhledávat produkty podle složení, alergií nebo specifických omezení a doporučit nejbližší prodejnu včetně otevírací doby.
Podle společnosti po spuštění nové verze vzrostl počet zákaznických dotazů o 80 procent. Přibližně polovina z nich podle firmy vede k nákupu ještě ve stejný den.
„Když polovina dotazů na chatbota vede k reálnému nákupu, přestává být jen doplňkem e-shopu a stává se prodejním kanálem,“ uvedl Jiří Štěpán, CEO Etnetera Group.
Vývojáři podle firmy řešili především spolehlivost odpovědí a omezení tzv. halucinací. Rossi odpovídá pouze na dotazy související se sortimentem Rossmannu a pracuje s daty v reálném čase.
Technologie stojí na frameworku FastAPI, konverzační vrstvě LangGraph a jazykových modelech GPT-4 a GPT-5 od společnosti OpenAI. Systém běží na cloudové infrastruktuře Google Cloud.
# retail # drogerie # Rossmann # AI # zákazník # Rossi # AI Asistent
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Lagardère Travel uvádí koncept Matcha Station, plánuje síť 15 poboček
Lagardère Travel Retail ČR uvedla na český trh nový gastronomický koncept
Matcha Station zaměřený na prémiové matcha nápoje. První pobočku
otevřela v obchodním centru Westfield Chodov a během tří let plánuje
síť rozšířit na 15 provozoven.
Prima sport nahradí Sporty TV, bude ve dvou celoplošných sítích
Nový kanál Prima sport nahradí stávající Sporty TV. Vysílání zahájí
17. srpna.
Oneplay už neomezuje erotické kanály, lze je přehrát i zpětně
Služba Oneplay upravila technické omezení u vysílání erotických stanic.
Zákazníci nově mohou u těchto programů využívat funkce zpětného
zhlédnutí včetně možnosti spuštění pořadu od začátku a pohybu
v časové ose.