Rossmann nasadil novější verzi AI Rossi, počet dotazů výrazně vzrostl
Drogerijní řetězec Rossmann spustil vylepšenou verzi AI asistentky Rossi od
české společnosti Etnetera. Chatbot nově pracuje s aktuálními cenami,
skladovou dostupností i složením produktů
Drogerie Rossmann představila novou verzi AI prodejní asistentky Rossi, kterou vyvinula technologická firma Etnetera. Chatbot zákazníkům doporučuje produkty, poradí s jejich použitím a dokáže v reálném čase ověřit ceny, slevové akce nebo skladovou dostupnost v konkrétních prodejnách i e-shopu.
Asistentka funguje na webu, v mobilní aplikaci i v kioscích přímo v prodejnách. Nově zvládne také vyhledávat produkty podle složení, alergií nebo specifických omezení a doporučit nejbližší prodejnu včetně otevírací doby.
Podle společnosti po spuštění nové verze vzrostl počet zákaznických dotazů o 80 procent. Přibližně polovina z nich podle firmy vede k nákupu ještě ve stejný den.
„Když polovina dotazů na chatbota vede k reálnému nákupu, přestává být jen doplňkem e-shopu a stává se prodejním kanálem,“ uvedl Jiří Štěpán, CEO Etnetera Group.
Vývojáři podle firmy řešili především spolehlivost odpovědí a omezení tzv. halucinací. Rossi odpovídá pouze na dotazy související se sortimentem Rossmannu a pracuje s daty v reálném čase.
Technologie stojí na frameworku FastAPI, konverzační vrstvě LangGraph a jazykových modelech GPT-4 a GPT-5 od společnosti OpenAI. Systém běží na cloudové infrastruktuře Google Cloud.
# retail # drogerie # Rossmann # AI # zákazník # Rossi # AI Asistent
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Soud schválil A 11 reorganizační plán, provoz televize zůstane zachován
Městský soud v Praze schválil aktualizovaný reorganizační plán
společnosti A 11. Po dokončení reorganizace se A 11 CE stane jejím
jediným vlastníkem. Plán zároveň předpokládá zachování vydavatelské
činnosti i provozu televize TV A11.
Yello v podzimní kampani vyzdvihuje jednoduchost změny
Dodavatel energií Yello spouští podzimní kampaň „Změna dává smysl“,
ve které upozorňuje na jednoduchost své nabídky a výhody spojené se
změnou dodavatele.
DesignBlok se vrací do Průmyslového paláce, letošním tématem bude světlo
Letošní DesignBlok se uskuteční od 7. do 11. října na několika místech
v Praze a představí více než 300 autorů, značek a studií z Česka
i zahraničí. Tématem 28. ročníku je světlo, festival zároveň otevře
veřejnosti zrekonstruovaný Průmyslový palác a přivítá hosty včetně
designéra Marcela Wanderse.