Publicis odpovídá šéfce WPP. Tvrdit, že vyhráváme „potřesením rukou“, uráží klienty

Reklamní skupina Publicis se ohradila proti vyjádřením generální ředitelky WPP Cindy Rose, která v souvislosti s předáváním velkých klientských zakázek bez výběrových řízení upozornila na nutnost důkladného prověřování agentur. Publicis v otevřeném dopise označil její komentáře za zpochybňování úsudku klientů a zdůraznil, že zakázky získané bez tradičního tendru předchází rozsáhlé testování a prověřování. Dopis je zakončen podpisem „tví přátelé z Publicisu“.

Rose se k rostoucímu počtu zakázek přidělovaných bez výběrového řízení vyjádřila během hovoru s analytiky při prezentaci hospodářských výsledků WPP za třetí čtvrtletí. Přímé jméno Publicisu nezmínila, upozornila však, že klienti by měli důsledně zvažovat důsledky svých rozhodnutí. „Nemyslím si, že jako odvětví profesionálů prospíváme tím, že klienty povzbuzujeme k obcházení řádné prověrky,“ uvedla.

Její komentář přišel v době, kdy Publicis v posledním roce získal bez klasického tendru několik významných zakázek, mimo jiné od společností Microsoft, LVMH, Tiffany & Co. a Paramount. Největší pozornost vzbudilo převzetí globálního mediálního rozpočtu PepsiCo v hodnotě 1,9 miliardy USD. Publicis jej získal v době, kdy se účastnil výběrového řízení na globální mediální zakázku konkurenční Coca-Coly. Po získání PepsiCo ze soutěže odstoupil. Zakázku Coca-Coly následně získala WPP, přičemž část severoamerického trhu připadla Omnicomu a některé asijské trhy agentuře Dentsu.

Publicis ve své reakci odmítl interpretaci, že nové klienty získává na základě neformálních dohod mezi nejvyššími představiteli firem. Označení „CEO handshake“, tedy dohoda stvrzená podáním ruky mezi generálními řediteli, podle dopisu uráží inteligenci klientů. Rozhodnutí svěřit agentuře globální data, média a technologické zázemí podle Publicisu předchází měsíce náročného testování, do něhož se zapojují marketingové, technické, datové i nákupní týmy.

„Vynechat zastaralý tendrový kolotoč neznamená vynechat náležitou prověrku. Znamená to, že klienti vědí, co potřebují, a prověřují nás do nejmenších detailů,“ uvádí Publicis v dopise. Skupina zároveň připomněla, že Rose dříve působila v jedné ze společností, které si Publicis letos vybraly, a podle ní by její vyjádření měla více respektovat rozhodování jejich vedení.