Značka Tomas Arsov zvýšila tržby z e-mailingu o 58 %

Případová studie Tomas Arsov ukazuje, že e-mailing nemusí být jen o slevových kódech. Pokud se opírá o data, emoce a chytrou automatizaci, buduje dlouhodobé vztahy a přináší výsledky.

Čt 24. července 2025 10:20 3 min

# Aktuality # Marketing

Případová studie české značky vlasové kosmetiky Tomas Arsov ukazuje efektivitu e-mail marketingu. Díky nové strategii a automatizacím dosáhla 58% meziročního růstu tržeb z e-mailingu a 101% nárůstu počtu zakoupených produktů. Jak se z náhodného rozesílání stala promyšlená strategie s ROI 1419 %? „Naše nejlepší kampaň na první pohled nic neprodává,“ shrnuje vlastník značky.

Od náhodných kampaní k automatizaci

Značku založil v roce 2013 odborník na vlasovou péči Tomáš Arsov. Přestože byl e-mailing od začátku součástí marketingového mixu, dlouho chyběla jasná koncepce. Zlom nastal v roce 2022, kdy značka navázala spolupráci s agenturou Webscale, specialistou e-mailové strategie, a společností Ecomail, jejíž platformu využívá.

Výsledkem byl:

nový design šablon,
promyšlená segmentace databáze,
nasazení 14 automatizačních scénářů.

„Kobercové nálety plošných kampaní jsou přežitkem. Dnes rozhoduje kvalitní, personalizovaný obsah,“ říká Jakub Stupka, COO & Co-founder společnosti Ecomail. Klíčem ke změně bylo podle odborníků opuštění čistě prodejního stylu ve prospěch edukačního a hodnotného obsahu, který pomáhá budovat důvěru a vztah ke značce.

Mezi automatizované scénáře patří například:

welcome série,
edukační e-maily o péči o vlasy a pleť,
opakovaný nákup a připomenutí docházejícího zboží,
přání k svátku a narozeninám,
opuštěný košík,
cross-sell a doporučení rodině.

Nejúspěšnější kampaně, které „na první pohled nic neprodávají“, dosahují open rate přes 80 % a CTR přes 24 %.

Ukázky

Zdroj: Tomas Arsov

Personalizace, která má smysl

Segmentace zákazníků umožnila cílit přesně podle chování a preferencí, což zvyšuje relevanci sdělení. Jak uvádí Ondřej Kužílek, CEO Webscale: „Úkolem značky je nabídnout řešení ve správný čas. Edukujeme zákazníky a představujeme jim další produkty podle jejich potřeb.“

Zákazníci, kteří přišli z newsletterů, strávili na e-shopu v průměru o 51 vteřin více než ostatní návštěvníci.

Podle odborníků stojí za dobrými výsledky tři pilíře:

Budování důvěry a emocí – místo tvrdého prodeje značka komunikuje hodnoty, recenze a edukaci.
Segmentace a personalizace – každá cílová skupina dostává obsah odpovídající jejím zájmům.
Automatizace s přidanou hodnotou – e-maily řeší reálné potřeby zákazníků, nikoliv jen prodejní cíle.

Co bude dál? Rozšíření a hlubší integrace

Spolupráce mezi Tomas Arsov, Webscale a Ecomail pokračuje. V plánu je:

rozšíření automatizací pro zahraniční trhy,
napojení na věrnostní program,
větší propojení s dalšími kanály (sociální sítě, blog),
využití RFM segmentace a prediktivních modelů pro doporučení produktů.

„Naše platforma nabízí pokročilé možnosti, ale klíčové je partnerství s agenturami, které je umí využít. Webscale je skvělým příkladem,“ dodává Tereza Oravová, PR & Partnership manažerka Ecomailu.

# e-mail marketing # e-mailing # efektivita # Ecomail # case study # Tomas Arsov # Webscale