Články se štítkem „Zdeněk Skála“

# Retail # Data

Měření zákaznické spokojenosti: Čím bodují Albert, Kaufland, Lidl a Penny?

Út 22. září 2026 07:20 Délka čtení:: 4 min

Spokojenost zákazníků supermarketů neurčuje jeden univerzální faktor, ale kombinace více důvodů, proč lidé do daného řetězce nakupovat chodí. Data agentury Skála a Šulc ukazují, že zatímco u Penny hrají hlavní roli ceny a akce, u Lidlu nebo Kauflandu patří mezi nejsilnější faktory věrnostní programy. Jejich význam v posledních letech napříč trhem vzrostl.