Strategické komunikaci chybí v Česku hlubší datová analýza

Komunikační týmy v Česku mají ambice řídit své aktivity strategicky, stále však často operují pouze s jednoduchými výstupními metrikami, jako je počet mediálních článků nebo zásah publika. Ukázal to průzkum agentury FleishmanHillard mezi 64 PR a PA specialisty napříč různými sektory, který upozorňuje na nedostatek hlubší analytické práce propojující komunikaci s obchodními cíli.

Podle výsledků průzkumu téměř 80% respondentů využívá data při strategickém plánování, ale převažují základní ukazatele jako počet mediálních výstupů (89%) a zásah (73%). Hloubková analýza trhu, cílových skupin nebo stakeholderů je zatím spíše vzácností.

„Data-driven komunikace nespočívá v počtu článků, ale v porozumění trhu, cílovým skupinám a vztahům, v nichž značka působí. Schopnost pracovat s daty na vstupu a vytěžit z nich relevantní souvislosti vytváří skutečného strategického partnera,“ vysvětluje Veronika Hlobilová, vedoucí nového oddělení Data & Intelligence ve FleishmanHillard, které vzniklo v roce 2025 právě s cílem posunout práci s daty v public relations a public affairs na vyšší úroveň.

Mezi hlavní překážky rozvoje pokročilé analytiky patří nedostatek času a kapacit (66%), absence interních odborníků (41%) a nesoulad mezi očekáváními managementu a PR týmů. Zatímco vedení požaduje „tvrdá data“ jako GRP nebo AVE, profesionálové v komunikaci chtějí sledovat dopad na reputaci, vztahy a obchodní výsledky.

Stále však roste zájem o inovace: více než polovina dotázaných si přeje lepší propojení PR metrik s byznysovými cíli a každá třetí firma již používá AI nástroje pro automatizaci a prediktivní analýzy, další třetina je v pilotních testech. To naznačuje, že obor je připravený na technologické posuny, pokud bude k dispozici správné know-how a odborná podpora.

Nově vzniklé oddělení Data & Intelligence ve FleishmanHillard pod vedením Veroniky Hlobilové se zaměřuje na komplexní zpracování dat, rešerše a analýzy, které firmám pomáhají posunout komunikaci od pouhého reportingu ke skutečně strategickému plánování a měřitelným výsledkům.

Infografiku k výzkumu si můžete prohlédnout níže.

-mav-