Autor textu MediaGuru
Shell mění komunikaci, do centra staví zákazníky a jejich potřeby
Shell v Česku spustil novou image kampaň s mottem „To nejdůležitější
na cestách jste vy“, která přesouvá pozornost od produktů a promočních
nabídek k zákazníkům a jejich potřebám. Součástí změny komunikace
jsou také úpravy služeb na čerpacích stanicích, včetně zrušení
poplatků za toalety a zavedení cenových výhod pro členy věrnostního
programu na dálničních stanicích.
Společnost Shell v Česku představila novou komunikační platformu s mottem „To nejdůležitější na cestách jste vy“. Oproti dosavadní komunikaci zaměřené především na produkty, služby a akční nabídky chce nově více zdůrazňovat potřeby a zkušenosti zákazníků. Součástí změny jsou také úpravy služeb na čerpacích stanicích, například zrušení poplatků za toalety a výhodnější ceny pohonných hmot pro členy věrnostního programu na dálničních stanicích.
Nová image kampaň odstartovala 1. října a má vytvořit dlouhodobý rámec pro další komunikaci značky. Podle společnosti se do něj budou postupně začleňovat také produktové, promoční a zákaznické kampaně.
Nový spot značky Shell, zdroj: Shell
První konkrétní změny se týkají dálničních čerpacích stanic. Shell zde zavádí dlouhodobý cenový benefit pro členy věrnostního klubu využívající aplikaci Shell. Zároveň ruší poplatky za používání toalet a deklaruje větší důraz na jejich čistotu a komfort.
„Skutečný lovebrand dnes nemůže stát jen na kvalitních produktech a službách. Musí rozumět lidem, pro které je vytváří, a dokázat na jejich potřeby skutečně reagovat,“ uvedl Michal Štěpánek, marketingový ředitel Shell pro Českou republiku a Slovensko. Podle něj chce firma zpětnou vazbu zákazníků promítat nejen do komunikace, ale také do konkrétní nabídky služeb.
Kreativní koncept kampaně připravila agentura One of a Kind (OAK Prague), která zajišťuje také vizuální zpracování a reklamní spoty. Na komunikačním ukotvení nové platformy spolupracovala se společností Shell rovněž agentura VCCP.
Kampaň využívá televizní a rozhlasové spoty, online média, sociální sítě a venkovní reklamu. Doplní ji PR aktivity a spolupráce s influencery. Nová platforma se promítne také do vlastních komunikačních kanálů Shell, včetně webu, zákaznické komunikace a materiálů přímo na čerpacích stanicích.
# reklama # marketing # koncept # komunikace # značka # brand # Shell
Mohlo by vás zajímat
Pavel Koreň nastoupil do Acomware, rozvíjí strategii a výzkum
Pavel Koreň, který více než 13 let vedl výzkum a analytiku v IPG
Mediabrands, přešel do agentury Acomware. Na pozici Strategy & Insights
Partner bude rozvíjet strategické a výzkumné aktivity agentury a propojovat
data s marketingovým a mediálním rozhodováním klientů.
ČT nakoupila zahraniční seriály 1923, Sherlock nebo Všechny velké a malé bytosti
Česká televize nakoupila na veletrhu v Cannes desítky zahraničních
pořadů. Mezi nimi jsou i druhá řada westernového seriálu 1923, další
řady seriálu Všechny velké a malé bytosti i nová řada Sherlocka.
Součástí akvizice jsou i další kriminální série, historické dokumenty
nebo koncerty světových hudebních hvězd.
Pět stanic Canal+ je v listopadu volně dostupných i zákazníkům Skylinku
Skupina Canal+ zpřístupnila v listopadu všem svým zákazníkům zdarma pět
televizních stanic, většinu z nich pod vlastním brandem, aby tak podpořila
spuštění nových projektů. Bezplatně je mohou sledovat až do konce
měsíce.