Autor textu Martina Vojtěchovská
Radiožurnál: ČTÚ řeší zdražení TV balíčků v O2
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) bude řešit stížnosti stovek zákazníků společnosti O2 na zdražení tarifu některých televizních balíčků až na dvojnásobek. Pokud se pochybení prokáže, zaplatí společnost pokutu až 20 milionů korun. Informoval o tom Radiožurnál. Firma se brání tím, že o změně tarifu své zákazníky informovala informací na faktuře, e-mailem nebo firemním časopisem a v případě, že nereagovali, také SMS.
"Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují," řekl rozhlasu mluvčí ČTÚ Martin Drtina.
Společnost službu zákazníkovi změnit může, musí ho ale o jiné ceně nebo službě informovat. Rozhlas uvedl, že O2 skryla informaci do přílohy elektronického vyúčtování, což zákazníci vnímali spíš jako reklamní sdělení.
O2 toto tvrzení odmítá. Mluvčí společnosti Lucie Pecháčková sdělila, že každý zákazník dostal v zákonné lhůtě minimálně 30 dní před plánovanou změnou informaci o novém tarifu na faktuře. "Zároveň jsme všem zákazníkům odeslali e-mail, ve kterém jsme ho o změně informovali," uvedla. Pokud si zákazník e-mail neotevřel, ani se nepodíval na internetového vyúčtování, kde měl informaci uvedenou, společnost mu zaslala informační SMS, ve které znovu na e-mail upozornila.
"Zákazníci, kteří na tyto informace vůbec nereagovali nebo na ně nemáme emailový kontakt, od nás navíc dostali časopis o O2 TV, ve které celou změnu tarifního portfolia znovu podrobně vysvětlujeme," uvedla. Dodala, že pokud zákazníci se změnou tarifu nesouhlasí, mají do 30 dnů od obdržení oznámení na faktuře možnost službu O2 TV vypovědět, a to bez jakékoli sankce. Cenové změny O2 TV zdůvodnila zjednodušením programové nabídky ze 47 tarifů a balíčků na tři tarify.
-čtk-
Mohlo by vás zajímat
Darujeme kroužky dětem spouští kampaň na získání individuálních dárců
Fundraisingová kampaň projektu Darujeme kroužky dětem má prostřednictvím
QR kódu oslovit nové individuální dárce. Projekt České rady dětí a mládeže od roku 2022 podpořil více než 20 tisíc dětí, zájem
o podporu ale podle organizace roste.
Radim Trojan nahrazuje ve vedení Změny k lepšímu Jendu Perlu
Platforma Změna k lepšímu oznámila personální změnu ve svém vedení. Po
dvou a půl letech končí ve funkci výkonného ředitele Jenda Perla, kterého
nahradí dosavadní šéf Public Affairs týmu Radim Trojan.
Lego otevře Na příkopech 22. října, otevření doprovodí hra s ambasadory
Lego otevře 22. října nový Lego Store Praha Centrum v ulici Na Příkopě.
Otevření bude předcházet několik týdnů trvající městská hra, v níž
budou rodiny hledat ambasadory projektu s modely pražských památek
z kostek Lego.