Autor textu Kateřina Straková
mBank zahajuje provoz českého call centra
mBank, retailová divize polské společnosti BRE Bank, zahájila dne 17. prosince 2012 provoz call centra v pražském Office Parku Futurama, kam se přemístilo z polské centrály v Lodži. Podle Romana Truhláře, CEO společnosti pro Českou republiku a Slovensko, je tak dovršeno etablování banky na českém trhu.
Pro mBank, která se zaměřuje na internetové bankovnictví, představuje call centrum stěžejní servisní kanál. Za účelem zlepšení kvality poskytovaných služeb bude jeho provoz neomezený, tedy nejenom v pracovní dny, jak tomu bylo doposud.
Pražské call centrum bude nově využíváno i ke komunikaci konkrétních nabídek. Kapacitně je připraveno na 1,2 milionů hovorů měsíčně.
Na začátku příštího roku se do nových prostor call centra přestěhuje i česká centrála mBank.
-kch-
Mohlo by vás zajímat
Odznak Vysočina je znovu pořadem pondělního dne
Seriál Odznak Vysočina zůstává nejsledovanějším pořadem pondělního
večera i celého dne s více než milionem diváků starších 15 let.
Skylink odpojil na satelitu další program, Duck TV už nabízí pouze online
Operátor Skylink posiluje svou internetovou distribuci a začátkem května
ukončil vysílání stanice Duck TV na satelitu Astra.
Daniel Stach bude moderovat nový diskusní pořad ČT24 Na dosah
Česká televize uvede nový měsíční diskusní formát Na dosah, jehož
moderátorem bude Daniel Stach. Pořad propojí odbornou debatu se zapojením
diváků a vysílat se bude z různých míst po Česku.