Autor textu MediaGuru
Konference ukáže, jak na zákaznickou péči na sociálních sítích
Konference Customer Contact 2018 bude na téma péče o zákazníky v době
sociálních sítí.
Aktuální trendy v byznysu kontaktních center představí třetí ročník konference Costumer Contact, která se uskuteční 12. června v Ovenecké ulici v Praze. Klíčová slova letošního ročníku tvoří call centra, kontaktní centra, péče o zákazníka, ale i online prodej, telemarketing a sociální média. Agendu konference doplňují také témata outsourcingu a řešení pro call centra, právě tak jako školení a motivace jejich operátorů. Pořadatelem je Forum Media, nový vydavatel týdeníku Marketing & Media.
Na konferenci vystoupí například Dorota Kajfoszová, manažerka on-line marketingu O2, jež přiblíží, jak telekomunikační operátor přistupuje k péči o zákazníky přes sociální sítě. Lenka Bartizalová ze společnosti BlueLink International CZ se bude ptát, zda byl dříve spokojený zákazník, nebo spokojený zaměstnanec, Oleg Vojtíšek, ředitel on-line prodeje Stavební spořitelny ČS, promluví o trendech v prodejích přes internet. David Doležel z pojišťovny Colonnade ukáže, jak se změnila kritéria pro výběr externího call centra. Marek Řídký z firmy DreamView vystoupí s novým nástrojem zvyšujícím efektivitu telemarketingu. Na živých příkladech nahrávek hovorů bude Vratislav Kalenda z Image Lab demonstrovat hlavní principy telefonické komunikace s extrémně náročnými klienty. A nekomerční sféru zastoupí plukovník Jan Urbánek, který vede linku 112 integrovaného záchranného systému.
Více informací naleznete na stránkách konference.
-stk-
Mohlo by vás zajímat
Babiš nechce omezovat debatu o zrušení poplatků, chystá se návrh dobrovolného placení
Vládní koalice neplánuje omezovat debatu o zrušení televizních a rozhlasových poplatků při druhém čtení návrhu ve Sněmovně. Ministerstvo
financí zároveň připravuje alternativní model, který počítá
s dobrovolnými poplatky a financováním veřejnoprávních médií mimo
státní rozpočet. Premiér Babiš to řekl v pořadu televize Nova Za pět
minut dvanáct.
Albert zahájil vánoční sběratelskou kampaň, nabízí Lego a Fabini
Albert nabízí v nové vánoční sběratelské kampani stavebnice Lego a kuchyňské nádobí Fabini. Zákazníci mohou výrobky získat po nasbírání
osmi bodů se slevou až 50, respektive 60 procent. Akce potrvá do
29. prosince 2026.
Páteční večer pro Všechnopárty, u mladších Farma Vojty Kotka
Nejsledovanějším pořadem pátečního večera po 20:00 byla v divácké
skupině starší 15 let opět Všechnopárty. Následoval seriál Na tělo a po něm Farma Vojty Kotka, která zároveň získala nejvyšší sledovanost
v 15–54.