Decathlon spustil v Česku novou digitální platformu

Společnost Decathlon spustila v Česku novou digitální platformu, která má podpořit rozvoj jejího omnichannel modelu a propojit online a offline zákaznickou zkušenost. Nasazení nové infrastruktury je součástí širší transformace značky, která probíhá také v kamenných prodejnách.

Česko se stala jedenáctým trhem, na němž Decathlon novou platformu zavedl. Systém už funguje například ve Francii, Německu, Velké Británii, Itálii nebo Španělsku. Podle společnosti přinesl na těchto trzích zlepšení konverzního poměru i růst objemu online prodejů.

Nová platforma využívá centralizovanou technologickou architekturu, která sjednocuje správu objednávek, skladových zásob, plateb i nákupního procesu. Současně má usnadnit zavádění nových služeb a rychlejší testování inovací napříč jednotlivými zeměmi.

Změny se nejvíce dotknou mobilních uživatelů, kteří tvoří přibližně tři čtvrtiny návštěvnosti e-shopu a mobilní aplikace. Nové prostředí má do budoucna umožnit také těsnější propojení produktů se službami, jako jsou pronájem vybavení, zpětný odkup nebo Second Life.

Digitální transformace navazuje na modernizaci prodejen, kterou Decathlon zahájil v roce 2023. V Česku dosud modernizoval čtyři pobočky a další dvě otevřel již v novém konceptu. Podle společnosti má propojení digitálních a kamenných kanálů přispět k jednotnější a personalizovanější zákaznické zkušenosti.