Autor textu MediaGuru
Czech Contact Center Award zná své letošní vítěze
Jubilejní desátý ročník callcentrové soutěže Czech Contact Center Award
byl poprvé vyhlášen na samostatné akci.
Ceny jubilejního desátého ročníku callcentrové soutěže Czech Contact Center Award, kterou pořádá ADMEZ, byly letos poprvé rozdány na samostatné akci Czech Contact Center Day, a nikoliv v rámci konference Call centra jako v předchozích letech.
„ADMEZ se rozhodl zvolit samostatnou akci pro vyvrcholení letošního ročníku soutěže, protože půlhodinový blok věnovaný předávání cen v rámci konferenčního programu je hrozně málo. Jak soutěžící, tak hosté slavnostního předávání cen si zaslouží více informací o soutěžních projektech,“ vysvětluje Tomáš Hájek, výkonný ředitel ADMEZ.
Celá akce dne kontaktních center, jež se konala 22. listopadu v Jazz Docku, měla čtyři části. Nejprve byly vyhlášeny výsledky Czech Contact Center Award, kde nejlépe obstály společnosti Conectart, CreditCall, Vocalls či Konecta Czech. Šestičlenná odborná porota pod vedením Aleše Hýbnera udělila tři ceny v každé kategorii projektů a dále vyhlásila vítěze v kategoriích osobností – Operátor kontaktního centra a Leader kontaktního centra.
Výsledky 10. ročníku soutěže Czech Contact Center Award
|
Pořadí |
Název projektu |
Přihlašovatel |
Klient / Spolupracovník |
|
Technologie |
|||
|
1. místo |
Vocalls LiveTranslate |
Vocalls |
|
|
2. místo |
Digital Roadside Assistance |
Europ Assistance |
|
|
3. místo |
Boti v HR & vzdělávání |
Conectart |
|
|
Lidé |
|||
|
1. místo |
Mood Logger |
Conectart |
|
|
2. místo |
Nábor v Rakousku |
Konecta Czech |
|
|
3. místo |
Firemní časopis & Podcast |
Konecta Czech |
|
|
Klienti |
|||
|
1. místo |
Telefonická linka na pomoc utečencom z Ukrajiny |
CreditCall |
|
|
2. místo |
Projekt Sunrise |
Conectart |
Daktela, Samsung |
|
3. místo |
Konecta Slovakia |
Konecta Czech |
|
|
Operátor |
Michal Janík |
B2M.CZ |
|
|
Leader |
Tereza Dvořáková |
Konecta Czech |
|
Následovalo stručné zhodnocení fotosoutěže „Operátoři Out Of Office“, jež byla vyhlášena 24. července v rámci oslav Mezinárodního dne call center. Oceněny byly výtvory kontaktních center ČEZ Prodej, Telly, Konecta Slovakia a Plzeňský Prazdroj. Jejím smyslem bylo ukázat operátory kontaktních center jinak než tradičně se sluchátky na hlavě při práci.
Součástí programu byl také workshop s doktorkou Marií Skalskou, která v souvislosti s blížícím se vánočním obdobím představila takzvaných šest stěn pro šťastný život. Poté se již účastníci věnovali networkingu včetně rautu.
-stk-
# soutěž # call centra # ADMEZ # Czech Contact Center Award # kontaktní centra # Czech Contact Center Day
Mohlo by vás zajímat
Aktualizováno # Aktuality # Audio
Radiodays Europe 2026: Audio se mění v digitální ekosystém
V lotyšské Rize zahájil v neděli další ročník každoroční konference
o trendech v rádiu, audiu o podcastech. Také v letošním roce
zprostředkovávají pro čtenáře MediaGuru.cz své postřehy zástupci
společností Radiohouse a Media Bohemia.
Young Lions pro Ogilvy, Follow Bubble, VML, Story TLRS i Prazdroj
Soutěž Young Lions zná vítěze, nejvyššího ocenění dosáhly týmy
z Ogilvy, Follow Bubble, VML, Story TLRS i Plzeňského Prazdroje.
# Aktuality # TV & video # Audio
Vládní návrh na omezení poplatků ohrozí ČT i ČRo, varují obě média
Generální ředitel České televize Hynek Chudárek bude nadále podnikat kroky zaměřené na zachování současného poplatkového systému v jeho stávajícím rozsahu. Navrhované omezení plátců televizních a rozhlasových poplatků bude mít výrazný dopad na ekonomické fungování České televize i Českého rozhlasu. Vyplývá to z vyjádření ČT a ČRo. Koaliční poslanci podle předsedy Sněmovny Tomia Okamury (SPD) chtějí v úterý předložit návrh zákona, který zruší televizní a rozhlasové poplatky pro seniory nad 75 let, firmy, nezaopatřené mladé lidi do 26 let nebo osoby se zdravotním postižením. Výnos z poplatků by se tak měl vrátit do stavu z roku 2024. Návrh bude podle také obsahovat zrušení ustanovení pro pravidelné zvyšování poplatků o inflaci. Platit má od poloviny roku. Má předcházet úplnému zrušení poplatkového systému a převodu financování ČT a ČRo na státní rozpočet. Česká televize má podle mluvčího Michala Pleskota nyní schválené a Radou ČT odsouhlasené pětileté plány, které vycházely z loňského navýšení televizích poplatků, a na které jsou připravené jednotlivé rozpočty a uzavřené smlouvy až do roku 2031 pořady a z těchto smluv pro nás samozřejmě vyplývají i závazky, které v případě odstoupení musí vypořádat. „Již teď ale lze říct, že pokud k těmto anoncovaným změnám dojde, tak uzavřené Memorandum o naplňování veřejné služby, které je přímo spojené s platnou legislativou a bylo uzavřené s platností do roku 2030, se stává nerealizovatelným," řekl mluvčí. Chudárek již dříve na jednání Rady ČT uvedl, že případné odpuštění poplatků pro seniory nad 65 let by znamenalo snížení výnosu z poplatků o 47 procent a bylo by pro ČT likvidační. Aktuální návrh počítá s odpuštění poplatků až pro seniory nad 75 let. Cílem zachování současného poplatkového systému je podle Pleskota zajistit ČT pro další období stabilní a předvídatelný příjem. Chudárek podle něj opětovně vyzývá všechny relevantní politické subjekty k věcné diskusi o všech těchto změnách, které by mohly zásadně omezit rozsah veřejné služby ČT nebo které by ji dokonce ochromily. Vedení ČRo se o připravovaném poslaneckém návrhu podle mluvčí Lidije Erlebachové dnes dozvědělo z médií. „Přesné znění návrhu v tuto chvíli neznáme a s Českým rozhlasem nebylo předem projednáno. Pokud by přitom takové změny měly nabýt účinnosti již v letošním roce, šlo by o příliš rychlý a netransparentní postup s potenciálně významnými dopady na ekonomické fungování médií veřejné služby," uvedla Erlebachová. Rozhlas podle Erlebachové považuje za důležité, aby případné změny financování veřejnoprávních médií byly připravovány transparentně, předvídatelně a po řádné debatě se všemi dotčenými stranami. Odbory v ČT i ČRo aktivovaly stávkové výbory, uvedla dnes ČT. „Ty kroky by destruovaly veřejná média tak, jak je známe, a vedly by k masivnímu propouštění," řekl k plánům vlády předseda odborové organizace ČT Vlastimil Vojtěch. Zástupci iniciativy Veřejnoprávně sdružující část pracovníků a pracovnic ČT a ČRo dnes v tiskovém prohlášení odmítli poslanecký návrh s tím, že směřuje k „vyhladovění" veřejnoprávních médií. „Navrhovaná změna povede k zásadním finančním výpadkům. Média veřejné služby nebudou schopná garantovat rozsah a kvalitu služeb, které dnes poskytují," stojí v zaslaném vyjádření, pod kterým jsou za ČT podepsány Pavla Kubálková a Eliška Záleská a za ČRo Lucie Pávová. Podle rozpočtu schváleného pro letošní rok má ČT hospodařit s vyrovnaným rozpočtem 8,5 miliardy korun, televizní poplatky jí mají vynést 6,73 miliardy Kč. U ČRo v letošním rozpočtu s příjmy a výdaji 2,736 miliardy korun mají poplatky tvořit 90 procent. Před loňskou novelou získávala veřejnoprávní média z poplatků zhruba o miliardu korun méně. Výše původních poplatků platila od roku 2008.