Firmy musí vystoupit z vlastní bubliny, ale i věřit ve své priority
Proměny životního stylu, rostoucí nároky na produkty i nové nákupní
návyky nutí firmy přehodnocovat zažité představy o zákaznících. Na
konferenci Zákazník 2030 představili zástupci několika značek různé
způsoby, jak na změny reagovat. Společným jmenovatelem je potřeba
ověřovat předpoklady a nezůstávat uzavřený v představách, které
vycházejí pouze z interní zkušenosti firmy. Zároveň by ale měly firmy
věřit ve své priority a držet se svých kvalitativních hodnot.
